POS机维护巡检_潮州市城际通商务服务有限公司 < class="main pagebox">< id="w_grid-1593415668211" class="w_grid-000">< class="w_grid "> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593415668211-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_fimg-1565148486413" class="w_fimg-000">< class="w_img animated "> < class="e_box e_box-000 p_box"> < class="e_image e_DImage-001 p_dimage"> logo < id="content_box-1593415668211-1" class="e_box e_box-000 d_gridCell_1 p_gridCell">< id="c_portalResnav_main-15881462678672427" class="c_portalResnav_main-01001"> < class="container clearfix"> < class="fr nav"> < class="m_nav"> < class="top clearfix"> < id="w_grid-1565147973024" class="w_grid-000" data-tmpleditable="editable">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1565147973024-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell ND_empty" data-editablecontent="1565147973024">< id="w_grid-1588154939000" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1588154939000-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_fimg-1593418790147" class="w_fimg-000">< class="w_img animated "> < class="e_box e_box-000 p_box"> < class="e_image e_DImage-001 p_dimage"> 这是描述信息 < id="w_grid-1593507000784" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593507000784-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1569680560264" class="w_grid-000">< class="w_grid "> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1569680560264-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1593507038388" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593507038388-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="c_portalResProduct_category-15881548014387143" class="c_portalResProduct_category-01001"> < class="e_stylebox e_FlowCommonStyleBox-001 p_stylebox" id=""> < class="stylebox_top"> < class="stylebox_title">

产品分类

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< class="font"> POS机维护巡检

< class="e_box d_ProSummary p_ProSummary" data-ename="概要描述区">
POS机维护巡检
< class="e_box d_PriceBox p_PriceBox background_skuBg" data-ename="价格信息区"> < class="e_box d_SalePriceBox p_SalePriceBox" data-ename="批发价格信息区"> < class="e_title d_nameG p_nameG" data-ename="批量价引导标题"> < class="font">零售价 < class="e_title d_SalePrice p_SalePrice price" data-ename="批发价"> < class="font">0.0 < class="e_title d_unit p_unit" data-ename="计量单位"> < class="font">元 < class="e_box d_MarketPriceBox p_MarketPriceBox" data-ename="市场价格信息区"> < class="e_title d_nameH p_nameH" data-ename="市场价引导标题"> < class="font">市场价 < class="e_title d_MarketPrice p_MarketPrice" data-ename="市场价"> < class="font">0.0 < class="e_title d_unitA p_unitA" data-ename="计量单位"> < class="font">元 < class="e_box p_ViewBox" data-infoid="75" data-ename="浏览数量信息区"> < class="e_title p_AssistNameB" data-ename="浏览数量引导标题"> < class="font"> 浏览量: < class="e_title p_view" data-ename="浏览数量"> < class="font"> 1000 < class="e_box d_NumBox p_NumBox" data-ename="编号区"> < class="e_title d_nameC p_nameC" data-ename="编号引导标题"> < class="font">产品编号 < class="e_title d_num p_num" data-ename="编号"> < class="font"> < class="e_box d_BaseInfoBox p_BaseInfoBox background_form js_attrOne"> < class="e_box p_products"> < class='e_box d_NumberBox p_NumberBox_'> < class='e_title d_nameM p_nameM_'> < class="font"> 数量 < class="e_btn d_minus p_minus border_default background_form"> < class="font">- < class="e_btn d_plus p_plus border_default background_form"> < class="font">+ < class="e_title d_nameO p_nameO" data-ename="库存引导标题"> < class="font">库存: < class="e_title d_numA p_numA js_stockNum" data-ename="库存数量"> < class="font">0 < class="e_box p_interaction" data-ename="互动按钮区"> < class="e_box d_SortName p_SortName" data-ename="分类信息区"> < class="e_title d_nameD p_nameD" data-ename="分类引导标题"> < class="font">所属分类 < class="e_title d_sort p_sort" data-ename="分类名称"> < class="font"> 返回列表 < class="Prodownload hide"> < class="e_box p_shopCartBox dom_mo" data-ename="购物车容器"> < class="e_box p_shopCart h1" data-ename="购物车"> < class="font"> < class="e_box p_shopCartNum background_shopCart color_horizon h6" data-ename="购物车数量"> < class="font">1 < class="more_link bdsharebuttonbox"> 分享 设备展示 < class="e_box d_DescriptionBoxA p_DescriptionBoxA " data-ename="详情信息区"> < class="e_box d_TabTitleBox p_TabTitleBox" data-ename="页签区"> < class='e_RelationBtn d_DecTab decTab active' id="contentPage"> < class="d_DecTabA p_DecTabA_1"> < class="font">产品描述 < class='e_RelationBtn d_SpecTab d_DecTab decTab p_SpecTab_1' id="paramPage"> < class="d_SpecTabA p_SpecTabA_1"> < class="font">参数 < class="e_box d_DescriptionBigbox p_DescriptionBigbox borderT_default" data-ename="页签内容区"> < id="contentDiv" class='e_box d_DescribeContent p_DescribeContent' data-ename="描述内容区"> < class='e_HtmlEditor d_description'> < class='reset_style js-reset_style js-adapMobile '>

 

安徽城际通为贵行指定商户提供培训、报修、维护和巡检等方面的标准服务。安徽城际通将按照双方签定的服务合约所制定的服务范围及工作项目向贵行提供完善的、系统的专业化服务,贵行积极配合安徽城际通的维护服务实施,以利于服务的顺利执行。

安徽城际通按贵行约定进行网点营销后的商户拓展和睡眠户激活工作,对商务提升交易量进行指导和培训。

标准维护服务

1)负责贵行E-POS机具的日常维护以及相关业务操作培训;

2)负责贵行E-POS机具的现场技术服务及非现场技术支持;

3)安徽城际通确保所维护的E-POS终端机具安全运行,认真受理商户的技术咨询、投诉和终端保修,并在规定的时间内处理商户的维护需求;

4)检查贵行E-POS机具程序是否有误或宕机,由服务人员进行故障的预判,根据预判结果携带配件及工具进行现场维护;

5)负责贵行指定商户的日常服务和终端的巡检维护工作;

6)负责协助贵行做好商户的风险监控和银联调单等工作,对商户的异常交易或贵行及银联等第三方机构提出交易查询要求的,负责向商户调查取证及调取原始单据工作;

7) 负责受卡及服务标识张贴;负责E-POS机具打印纸的配送;向贵行领取E-POS终端机具;

8)负责故障及报废机具的回收工作;

9)负责贵行指定的已撤销商户的E-POS机具及剩余耗材的回收工作;

10)负责对贵行的商户进行E-POS使用基本业务指导工作;

11)负责配合贵行做好E-POS产品宣传和营销活动;

12)负责贵行临时要求的其他与维护有关的工作;

13)负责E-POS机具的开通及每月动户率提升。

 

具体服务要求

1)安徽城际通负责受理商户的咨询、投诉、异常问题查询和故障报修,并按以下规定时间进行处理;

2)安徽城际通确保按规定的时间提供贵行商户回访和终端巡检服务。、套现、假卡交易等违法行为,或用于贵行规定范畴之外的用途,是否将无线终端出租、转让、改装、跨地区使用,一旦发现有上述迹象,应及时向贵行汇报,并配合做好相应风险防范工作。

3)安徽城际通确保所负责商户使用的各种单据、耗材充足,刷卡机能够正常使用,并及时了解商户需求。

4) 安徽城际通承诺服务人员均为培训考核合格的维护人员,了解E-POS的产品功能,能排除一般机器故障及解答商户的常见问题。

5)安徽城际通维护人员相对稳定,所有维护人员的个人简历应向贵行备案,人员变更前要以书面方式通知贵行。安徽城际通人员到现场维护时佩带胸卡并出示证件,不得无牌上岗。胸牌和证件格式、内容要经过贵行审核,安徽城际通对胸卡和证件进行编号并严格管理; 维护人员到现场维护时应注意服务形象和礼节,不得损坏商户的财物。

商户培训服务

1)安徽城际通对商户进行E-POS机具使用的培训工作,包括:一般银行卡知识介绍、业务处理流程、机具的使用方法、银行近期的刷卡营销活动等;

2)有关银行卡知识、业务处理流程、机具使用方法等方面的材料由贵行提供。

定期检验服务

1)安徽城际通专职维护人员每月通过电话定期对商户进行回访,以及时了解商户机具运行状况和问题;

2) 安徽城际通承诺每3个月为客户提供一次预防性维护保养服务,并提供相关记录和报表(设备统计表、设备故障表等)。

商户信息管理及定期工作汇报

1)安徽城际通每月5日前提交上月商户运行及维护工作报告(内容包括:机具安装明细表、商户机具使用情况、存在问题、业务需求、机具故障统计表、E-POS设备检查保养的次数、对商户投诉问题或申请服务的处理结果等);

2)每周约定时间,安徽城际通应将上一周商户维护过程中发现的重要问题或商户需要告知贵行,同时将已解决的问题列表发送贵行。

服务时间

7×24小时技术支持。

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地址:安徽省亳州市谯城区汤王大道与紫苑路交叉口向西100米路北

 

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