window.document.write(""); 大堂经理项目_潮州市城际通商务服务有限公司 < class="main pagebox">< id="w_grid-1593415668211" class="w_grid-000">< class="w_grid "> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593415668211-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_fimg-1565148486413" class="w_fimg-000">< class="w_img animated "> < class="e_box e_box-000 p_box"> < class="e_image e_DImage-001 p_dimage"> logo < id="content_box-1593415668211-1" class="e_box e_box-000 d_gridCell_1 p_gridCell">< id="c_portalResnav_main-15881462678672427" class="c_portalResnav_main-01001"> < class="container clearfix"> < class="fr nav"> < class="m_nav"> < class="top clearfix"> < id="w_grid-1565147973024" class="w_grid-000" data-tmpleditable="editable">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1565147973024-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell ND_empty" data-editablecontent="1565147973024">< id="w_grid-1588154939000" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1588154939000-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_fimg-1593418790147" class="w_fimg-000">< class="w_img animated "> < class="e_box e_box-000 p_box"> < class="e_image e_DImage-001 p_dimage"> 这是描述信息 < id="w_grid-1593507000784" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593507000784-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1569680560264" class="w_grid-000">< class="w_grid "> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1569680560264-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1593507038388" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593507038388-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="c_portalResProduct_category-15881548014387143" class="c_portalResProduct_category-01001"> < class="e_stylebox e_FlowCommonStyleBox-001 p_stylebox" id=""> < class="stylebox_top"> < class="stylebox_title">

产品分类

< class="stylebox_top_line"> < class="stylebox_content"> < class="e_box p_problemCategory"> 全部分类 < class="e_box p_category" data-ename="分类容器"> < class="e_btn p_btn-hide background_assist"> < class="e_box p_categoryBox js_categoryBox dialog" data-ename="分类外框"> < class="stylebox_bottom_line"> < class="stylebox_bottom"> < id="content_box-1569680560264-1" class="e_box e_box-000 d_gridCell_1 p_gridCell">< id="w_grid-1593507022953" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1593507022953-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="c_portalResProduct_detail-15696806241267638" class="c_portalResProduct_detail-01001003"> < class="e_box d_ProductDetail p_ProductDetail" data-ename="产品详情框架"> < class="product_info"> < class="e_box p_imagesA c_portalResProduct_detail-15696806241267638-js" data-ename="产品详情容器"> < class="c_portalResProduct_detail-15696806241267638-imgjs" data-innerdismoveable> < class="e_box p_assist" data-ename="互动信息组"> < class="e_box p_ViewBox" data-infoid="78" data-ename="浏览数量信息区"> < class="e_title p_AssistNameB" data-ename="浏览数量引导标题"> < class="font"> 浏览量: < class="e_title p_view" data-ename="浏览数量"> < class="font"> 1000 < class="e_box p_ProInfo" data-ename="主要信息区"> < class="e_box p_content borderB_iders" data-ename="重要信息区"> < class="e_box d_ProName p_ProName" data-ename="标题区">

< class="font"> 大堂经理项目

< class="e_box d_ProSummary p_ProSummary" data-ename="概要描述区">
大堂经理项目
< class="e_box d_PriceBox p_PriceBox background_skuBg" data-ename="价格信息区"> < class="e_box d_SalePriceBox p_SalePriceBox" data-ename="批发价格信息区"> < class="e_title d_nameG p_nameG" data-ename="批量价引导标题"> < class="font">零售价 < class="e_title d_SalePrice p_SalePrice price" data-ename="批发价"> < class="font">0.0 < class="e_title d_unit p_unit" data-ename="计量单位"> < class="font">元 < class="e_box d_MarketPriceBox p_MarketPriceBox" data-ename="市场价格信息区"> < class="e_title d_nameH p_nameH" data-ename="市场价引导标题"> < class="font">市场价 < class="e_title d_MarketPrice p_MarketPrice" data-ename="市场价"> < class="font">0.0 < class="e_title d_unitA p_unitA" data-ename="计量单位"> < class="font">元 < class="e_box p_ViewBox" data-infoid="78" data-ename="浏览数量信息区"> < class="e_title p_AssistNameB" data-ename="浏览数量引导标题"> < class="font"> 浏览量: < class="e_title p_view" data-ename="浏览数量"> < class="font"> 1000 < class="e_box d_NumBox p_NumBox" data-ename="编号区"> < class="e_title d_nameC p_nameC" data-ename="编号引导标题"> < class="font">产品编号 < class="e_title d_num p_num" data-ename="编号"> < class="font"> < class="e_box d_BaseInfoBox p_BaseInfoBox background_form js_attrOne"> < class="e_box p_products"> < class='e_box d_NumberBox p_NumberBox_'> < class='e_title d_nameM p_nameM_'> < class="font"> 数量 < class="e_btn d_minus p_minus border_default background_form"> < class="font">- < class="e_btn d_plus p_plus border_default background_form"> < class="font">+ < class="e_title d_nameO p_nameO" data-ename="库存引导标题"> < class="font">库存: < class="e_title d_numA p_numA js_stockNum" data-ename="库存数量"> < class="font">0 < class="e_box p_interaction" data-ename="互动按钮区"> < class="e_box d_SortName p_SortName" data-ename="分类信息区"> < class="e_title d_nameD p_nameD" data-ename="分类引导标题"> < class="font">所属分类 < class="e_title d_sort p_sort" data-ename="分类名称"> < class="font"> 返回列表 < class="Prodownload hide"> < class="e_box p_shopCartBox dom_mo" data-ename="购物车容器"> < class="e_box p_shopCart h1" data-ename="购物车"> < class="font"> < class="e_box p_shopCartNum background_shopCart color_horizon h6" data-ename="购物车数量"> < class="font">1 < class="more_link bdsharebuttonbox"> 分享 设备展示 < class="e_box d_DescriptionBoxA p_DescriptionBoxA " data-ename="详情信息区"> < class="e_box d_TabTitleBox p_TabTitleBox" data-ename="页签区"> < class='e_RelationBtn d_DecTab decTab active' id="contentPage"> < class="d_DecTabA p_DecTabA_1"> < class="font">产品描述 < class='e_RelationBtn d_SpecTab d_DecTab decTab p_SpecTab_1' id="paramPage"> < class="d_SpecTabA p_SpecTabA_1"> < class="font">参数 < class="e_box d_DescriptionBigbox p_DescriptionBigbox borderT_default" data-ename="页签内容区"> < id="contentDiv" class='e_box d_DescribeContent p_DescribeContent' data-ename="描述内容区"> < class='e_HtmlEditor d_description'> < class='reset_style js-reset_style js-adapMobile '>

服务内容

人员素质要求:男生身高170cm以上,女生身高160cm以上;年龄30岁及以下;男女不限;人员要求尽量本地化。学历全日制大专及以上,经济、服务类等相关专业,条件优良者学历可放宽;针对贵行的本外包项目有属地管理团队,人员稳定,有严格的考核制度。

营业环境辅助管理

⑴做好营业环境工前准备的检查,营业期间卫生及设备的维护。

引导、分流客户

⑴ 客户的迎送、引导。分流客户,主动问候并根据客户业务需求,将客户引导至合适的功能区域或柜台办理业务;组织厅堂服务,促进网点服务销售有序进行,缓解柜台排队现象。

⑵ 为客户提供业务咨询,协助客户办理业务。负责解答客户咨询,根据客户办理业务的需要,帮助、指导或协助客户填写各类凭证、使用自助设备和相关机具。

⑶ 主动积极与等候区客户互动。包括主动巡视大堂,了解客户业务需求,提供宣传资料,推荐产品等。大堂客流峰值期间,重点做好审核客户单据、询问客户办理业务种类,判断能否分流及安抚等候客户情绪等方面工作。

挖掘客户需求,把握营销商机

⑴ 识别客户类型,挖掘客户需求,主动营销宣传我行金融产品。

⑵ 积极发现销售机会,识别并向理财经理推荐潜在客户。

统筹网点服务,做好综合管理

⑴ 主动管理营业秩序。根据客户流量及员工业务熟练情况,进行必要的服务资源调配和管理,有效疏导客户,确保营业厅有序有效运营。

⑵ 及时受理、妥善处理客户投诉及网点内各类突发事件;受理客户投诉,及时安抚客户情绪,避免矛盾升级恶化,积极寻找解决方案。

⑶ 根据现场情况对柜员服务情况进行监督,对保安等相关工作人员进行监督和管理,维护营业场所秩序。

⑷ 负责网点内外部环境管理,规范营销宣传设施和宣传品管理,确保网点自助设备、服务设施的正常运作,监督和指导保安、保洁落实服务规范。

⑸ 收集客户产品和服务需求,及时上报各类有效信息。

⑹ 实施顺势销售,承担重点产品的部分销售任务指标。

 

招募、面试与录用

为贵行大堂引导员提供人员外包服务解决方案,包括人力资源规划到劳动关系解除等一系列后续管理工作,使银行的决策层或领导层能更加集中精力和时间用于其业务的发展和客户关系目标的实现。应聘人员由银行的网点引导员入职标准要求并结合实际情况进行初步面试,再组织符合基本条件的人员统一进行复试、确认录用。

 

 

劳动合同、社会保险

对正式入职的大堂引导员履历档案统一管理;并及时与员工有关办理劳动合同的签订、续签、解除、终止等相关手续。依据国家人力资源和社会保障局有关社会保险的相关政策条例,结合淮北市地方法律法规,根据大堂引导员的具体情况缴纳社会保险并及时准确的为员工办理社会保险业务,包括员工社会保险新增、转入和调出,意外伤害保险等各项保险业务。

业务培训

我们将根据银行对大堂引导员岗位的要求,对服务外包人员进行相关基础知识和专业知识的培训,如:仪容仪表、服务礼仪、自助设备操作使用、新业务知识等,其中专业的业务知识的培训由我司负责组织请行方提供教材及师资。对于实际工作中出现的不足,我们除了要求外包服务人员积极配合银行的各项业务培训以外,还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同业比较、行业知识等相关培训。

 

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  项目巡检管理机制

  针对人员分散的项目特性,首先建立健全岗位管理制度,我司将对派驻各网点的大堂引导员采用网格化的管理模式,设置1名项目经理和1名项目主管,项目经理的工作主要是负责对区域内或同级支行下的网点大堂引导员进行走动式跟踪管理,并通过与所属支行、大堂经理的沟通协调保障项目的顺利实施,同时完成对所属网点大堂引导员的绩效考核。

  项目主管每月至少要实地巡检银行所有网点一遍,并对各大堂引导员进行考核,主要包括服务意识、服务规范、环境卫生、客户投诉、工作纪律等方面,同时与网点负责人进行沟通,了解大堂引导员的日常情况,并在做好相关记录。每季度设有“神秘人”(可以是银行人员或是我司领导层)不定时、不定向到网点抽查。每周召开一次项目例会,沟通各网点巡检情况,对发现的问题提出解决方案。

 

 

  < align="center">   < class="e_box p_QRCode " data-ename="打开手机查看"> < class="e_title p_SaveText " data-ename="二维码引导信息"> < class="font"> 扫二维码用手机看 < class="e_image js_qrcode" data-ename="二维码"> < id="paramDiv" class='e_box hide d_ProParametersBox p_ProParametersBox border_default' data-ename="产品参数容器"> < class="e_AbnormalPrompt p_PromptNoneData" local="true"> < class="promptbox"> < class="prompt_title"> < class="font">未找到相应参数组,请于后台属性模板中添加 < class="e_box d_nextBox p_nextBox" data-ename="翻页容器"> < class="e_box d_nextpage p_nextpage" data-ename="上一篇容器"> < class="e_title d_nextName p_nextName" data-ename="引导标题"> < class="font">上一个 < class="e_title d_MinorLink p_MinorLink" data-ename="上一篇标题"> < class="font">无 < class="e_box d_nextpageA p_nextpageA" data-ename="下一篇容器"> < class="e_title d_nextNameA p_nextNameA" data-ename="引导标题"> < class="font">下一个 < class="e_title d_MinorLink p_MinorLink" data-ename="下一篇标题"> < class="font"> 大堂引导员外包服务 < class="e_box d_masker-wp p_masker-wp hide"> < class="masker"> < class="e_box d_agreement p_agreement animate"> < class="e_box d_top p_top"> < class="e_title d_Close p_Close"> < class="font"> < class="e_title d_text p_text" id="KeyShotVR"> < class="e_PopupWindowBox p_PopupWindow" data-ename="弹窗容器"> < class="e_box p_shade" data-ename="遮罩容器"> < class="videolist hide"> < id="w_grid-1568267596133" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1568267596133-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1568267596144" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1568267596144-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell"> < id="w_grid-1588140616926" class="w_grid-000">< class="w_grid signal"> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1588140616926-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_grid-1568267596165" class="w_grid-001">< class="w_grid "> < class="e_box e_box-000 p_gridbox"> < id="content_box-1568267596165-0" class="e_box e_box-000 d_gridCell_0 p_gridCell">< id="w_common_text-1593506509971" class="reset_style"><>

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地址:安徽省亳州市谯城区汤王大道与紫苑路交叉口向西100米路北

 

客服热线:0558-5999826

邮箱:wcx@atjrwb.com

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我们深信,别人做不到的,我们能做到;别人做得到的,我们将会做得更好。

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